Termini e Condizioni d'Uso
ottobre 2026
1. Oggetto
Perko è una piattaforma tecnologica che mette in contatto i clienti con tassisti titolari di regolare licenza. Perko non effettua direttamente il servizio di trasporto, svolto dai tassisti in modo autonomo.
2. Accettazione
Utilizzando l'app l'utente accetta integralmente i presenti termini. In caso di disaccordo è necessario non utilizzare il servizio.
3. Registrazione
L'utente garantisce la veridicità dei dati forniti ed è responsabile della custodia delle proprie credenziali.
4. Prezzo e tariffe
Prima della prenotazione l'app mostra un prezzo stimato con un tetto massimo, calcolato sulla base del tassametro comunale di Roma. L'importo finale, confermato al termine della corsa, fa fede secondo la normativa tariffaria vigente.
5. Prenotazione e cancellazione
La corsa può essere annullata dall'utente prima dell'arrivo del tassista. Cancellazioni tardive o reiterate possono comportare limitazioni.
6. Pagamenti
I pagamenti avvengono con gli strumenti resi disponibili nell'app. Il wallet contiene crediti utilizzabili esclusivamente all'interno della piattaforma.
7. Perko Points e premi
Il programma fedeltà assegna punti secondo regole indicate nell'app. I punti non hanno valore monetario, non sono cedibili e possono scadere per inattività secondo quanto indicato. Perko può modificare il programma con preavviso.
8. Comportamento dell'utente
L'utente si impegna a un uso corretto e lecito del servizio, a rispettare il tassista e il veicolo, e a non utilizzare l'app per scopi illeciti.
I messaggi della chat e le recensioni non devono contenere offese, minacce, molestie, discriminazioni, contenuti sessuali, truffe o spam, né dati personali di altre persone. I messaggi passano da un filtro automatico che copre le parolacce con asterischi. Chi legge un contenuto di questo tipo può segnalarlo tenendolo premuto e scegliendo "Segnala", oppure scrivendo a segnalazioni@perkotaxi.it. Lo staff di Perko esamina ogni segnalazione e può rimuovere i contenuti contrari alla legge o ai presenti termini: l'autore riceve una notifica con la motivazione e chi ha segnalato riceve l'esito. Se non sei d'accordo con una decisione puoi scrivere a segnalazioni@perkotaxi.it; resta sempre possibile rivolgersi al giudice.
9. Responsabilità
Perko non è responsabile della condotta dei singoli tassisti né di eventi al di fuori del proprio controllo. La responsabilità del trasporto è in capo al tassista esecutore.
10. Sospensione dell'account
Perko può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei presenti termini o di comportamenti fraudolenti.
11. Proprietà intellettuale
Marchi, contenuti e software della piattaforma sono di proprietà di Perko e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
12. Modifiche al servizio
Perko può modificare o sospendere funzionalità del servizio per esigenze tecniche o di sviluppo.
13. Legge applicabile e foro
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro del consumatore ove applicabile.
14. Contatti
Per assistenza: assistenza@perkotaxi.it.
Punto di contatto per le autorità e per gli utenti ai sensi del Digital Services Act (artt. 11 e 12 del Regolamento UE 2022/2065): segnalazioni@perkotaxi.it, in italiano o in inglese.