Termini e Condizioni

ottobre 2026

1. Chi siamo e cosa è Perko

Perko è una piattaforma tecnologica che mette in contatto chi cerca un taxi a Roma con tassisti titolari di licenza regolare. Perko non svolge direttamente il servizio di trasporto: il trasporto è effettuato dal tassista, autonomo titolare della licenza.

2. Accettazione dei termini

Creando un account e usando Perko accetti integralmente i presenti Termini e la Privacy Policy. Se non li accetti, non utilizzare il servizio.

3. Account

Per usare Perko devi avere almeno 18 anni e fornire dati veritieri. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e delle attività svolte dal tuo account.

4. Prenotazione e abbinamento

Quando richiedi una corsa, Perko cerca un tassista disponibile. L'accettazione della corsa da parte del tassista perfeziona la richiesta. Perko non garantisce la disponibilità di un taxi in ogni momento.

5. Prezzi e tariffe

I prezzi mostrati si basano sulle tariffe ufficiali del Comune di Roma, comprese le tariffe fisse per aeroporti e porto ove previste. Prima della corsa ti mostriamo una stima con un tetto massimo. Eventuali supplementi previsti dalla normativa comunale (bagagli, fasce orarie, ecc.) possono applicarsi secondo le regole vigenti.

6. Pagamenti

Il pagamento avviene tramite gli strumenti integrati nell'app, gestiti da fornitori di pagamento certificati.

7. Perko Points e premi

I Perko Points sono un programma di fedeltà gratuito: non hanno valore monetario al di fuori dell'app, non sono cedibili né convertibili in denaro. Possono essere convertiti in credito da usare sulle corse secondo le regole pubblicate nell'app. I punti possono scadere per inattività e Perko può modificare o terminare il programma con preavviso.

8. Comportamento degli utenti

Ti impegni a usare Perko in modo lecito e rispettoso verso i tassisti e gli altri utenti. È vietato ogni uso fraudolento, molesto o che danneggi il servizio o terzi.

I messaggi della chat della corsa e le recensioni non devono contenere offese, minacce, molestie, discriminazioni, contenuti sessuali, truffe o spam, né dati personali di altre persone. I messaggi passano da un filtro automatico che copre le parolacce. Perko può rimuovere i contenuti contrari alla legge o a questi Termini e ne informa l'autore, indicando la motivazione. Puoi segnalare un contenuto dall'app (tieni premuto il messaggio o la recensione e scegli "Segnala") oppure scrivendo a segnalazioni@perkotaxi.it (vedi il punto 15).

9. Obblighi dei tassisti

Il tassista dichiara di essere titolare di licenza valida e di rispettare la normativa applicabile, mantenendo veicolo e documenti in regola. Perko verifica i documenti ma non sostituisce gli obblighi di legge a carico del tassista.

10. Cancellazioni

Puoi annullare una richiesta secondo le condizioni indicate nell'app. Cancellazioni tardive o ripetute possono comportare addebiti o limitazioni, secondo le regole pubblicate.

11. Responsabilità

Essendo Perko un intermediario tecnologico, il servizio di trasporto e la relativa responsabilità ricadono sul tassista. Perko risponde unicamente del corretto funzionamento della piattaforma nei limiti di legge e non è responsabile per eventi al di fuori del proprio controllo.

12. Sospensione e chiusura

Perko può sospendere o chiudere un account in caso di violazione dei Termini o di uso fraudolento. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dall'app.

13. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi Termini. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite l'app o via email; l'uso continuato del servizio dopo l'aggiornamento ne comporta l'accettazione.

14. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove inderogabile per legge.

15. Punto di contatto (Digital Services Act)

Ai sensi del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act), il punto di contatto unico di Perko è segnalazioni@perkotaxi.it. Vale sia per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali (art. 11), sia per gli utenti (art. 12). Puoi scriverci in italiano o in inglese.

Come segnalare un contenuto illecito

Puoi segnalare un messaggio della chat della corsa o una recensione in due modi:

• Dall'app: tieni premuto il messaggio o la recensione e scegli "Segnala".
• Per email a segnalazioni@perkotaxi.it, indicando: dove si trova il contenuto (la corsa e la data); perché ritieni che sia illecito; il tuo nome e la tua email (non servono se la segnalazione riguarda abusi su minori); una dichiarazione che quanto scrivi è esatto e completo e che segnali in buona fede.

Cosa succede dopo

Ti confermiamo di aver ricevuto la segnalazione. Lo staff di Perko esamina il contenuto con attenzione e in modo obiettivo e prende una decisione motivata. Ti comunichiamo l'esito. Se il contenuto viene rimosso, anche l'autore riceve una comunicazione con la motivazione.