Prezzo e pagamento
Come viene calcolato il prezzo della corsa? +
Prima di confermare vedi la stima (per esempio 15 - 20 €) e il massimo garantito (per esempio 23 €), calcolati sulle tariffe ufficiali del Comune di Roma. A fine corsa il prezzo è quello del tassametro e non supera mai il massimo garantito. Per aeroporti e porto valgono le tariffe fisse del Comune: prezzo esatto, anche oltre i 4 passeggeri: dal quinto si aggiunge il supplemento comunale di 5 € a persona. Con più di 4 passeggeri serve un taxi XL (fino a 7 persone). A parte c'è il costo del servizio: 2,50 € a corsa.
Come pago la corsa? Posso pagare in contanti? +
Paghi con carta, direttamente dall'app: niente contanti. Il costo del servizio di 2,50 € a corsa è una voce a parte rispetto al prezzo della corsa.
Dove trovo il riepilogo della corsa? +
Ogni corsa completata ha il suo riepilogo nello storico, dentro l'app: aprilo per vedere percorso, importo e dettaglio. Il riepilogo non ha valore fiscale: la ricevuta la rilascia il tassista, chiedila a lui se ti serve.
La corsa
Come contatto il tassista prima che arrivi? +
Dall'app puoi scrivere in chat al tuo tassista in tempo reale per coordinare il punto d'incontro, senza scambiarvi il numero di telefono. Lo segui anche sulla mappa mentre arriva.
Ho dimenticato un oggetto in taxi. Cosa faccio? +
Apri la corsa nello storico e contatta il tassista tramite l'app. Se non riesci, scrivici ad assistenza@perkotaxi.it indicando data e orario della corsa: ti aiutiamo a recuperarlo.
Posso annullare una corsa? +
Sì, dall'app. È gratis nei primi 2 minuti da quando il tassista accetta la corsa; dopo, l'annullamento costa 4,30 €. Ti chiediamo di farlo il prima possibile, per rispetto del tempo del tassista che si sta già muovendo verso di te.
Come trovo il tassista in aeroporto o in stazione? +
In aeroporti e stazioni l'app ti mostra punti di ritiro guidati: un punto d'incontro preciso e le istruzioni passo passo per arrivarci.
Come funzionano i punti e gli inviti? +
Ricevi 100 Perko Points a ogni corsa, convertibili in credito sul portafoglio. I punti scadono solo dopo 90 giorni senza attività: basta una corsa per far ripartire il conto. Con il tuo codice invito, quando chi inviti completa la sua prima corsa tu ricevi 100 punti e la persona invitata 200.
Account e sicurezza
Come reimposto la password? +
Dalla schermata di accesso tocca "Password dimenticata" e segui le istruzioni che ricevi via email per impostarne una nuova.
I tassisti Perko sono verificati? +
Sì. Ogni tassista è verificato dal nostro team con licenza taxi e documenti del veicolo prima di poter ricevere corse. La corsa è tracciata in tempo reale per tutta la sua durata.
Come segnalo un problema con una corsa? +
Apri la corsa nello storico e usa la sezione di segnalazione, oppure scrivici ad assistenza@perkotaxi.it. Leggiamo ogni segnalazione: la qualità del servizio è la cosa che ci sta più a cuore.
Diventare driver
Come divento tassista Perko? +
Scarica l'app Perko Driver e registrati in circa 10 minuti, fotografando i documenti: puoi fermarti e riprendere quando vuoi. Il nostro team li verifica uno per uno, di solito entro 2 giorni lavorativi, e ti avvisa con una notifica appena sei attivo.
Quali documenti servono per registrarsi? +
La licenza taxi, oppure l'autorizzazione se guidi come sostituto o seconda guida, l'iscrizione al Ruolo dei conducenti, patente e KB, documento d'identità, carta di circolazione e assicurazione. Se un documento va rifatto, ti diciamo quale e perché, e ricarichi solo quello.
Costi e guadagni
Quanto costa lavorare con Perko? +
Un abbonamento mensile più la commissione del 5% su ogni corsa, IVA inclusa, che vale sempre. Per il primo anno dal lancio l'abbonamento costa 14,99 € + IVA al mese (18,29 € IVA inclusa), poi 34,99 € + IVA al mese (42,69 € IVA inclusa). I primi 500 tassisti pre-registrati, i Fondatori, hanno in più 3 mesi gratis da quando iniziano a usare l'app; chi si pre-registra dopo di loro e conferma prima del lancio ha 1 mese gratis, sempre da quando inizia a usare l'app. Chi non si pre-registra prima del lancio ha i mesi gratis solo se resta libero un posto da Fondatore; altrimenti l'abbonamento parte dal primo giorno in cui usa l'app. Prima del lancio nessuno paga l'abbonamento.chi non è Fondatore paga dal primo giorno in cui usa l'app; prima del lancio nessuno paga l'abbonamento. I primi dieci della classifica mensile non pagano la commissione il mese successivo. Nessun costo nascosto, pagamento con carta.
Come prendo uno dei 500 posti da Fondatore? +
Ti pre-registri dal sito, confermi prima del lancio dal link che ricevi per email e il posto è riservato; lo confermiamo quando verifichiamo la tua licenza. Quando ti registri nell'app usa lo stesso numero di telefono della pre-registrazione: è da quello che ti riconosciamo. Se i 500 posti sono finiti, pre-registrandoti prima del lancio hai comunque 1 mese gratis.
Come si azzera la commissione del 5%? +
Con la classifica mensile, che è a punti: +100 per ogni corsa completata, +20 con 5 stelle, +10 con 4 stelle, +100 per ogni invito (quando l'invitato completa la prima corsa), +200 alla tua prima corsa se ti sei registrato con un codice invito e -100 se rinunci a una corsa già accettata. I primi dieci del mese hanno la commissione azzerata per tutto il mese successivo. Resta solo l'abbonamento, il resto della corsa è tuo.
Ricevo un riepilogo per il commercialista? +
Sì. Ogni mese puoi scaricare dall'app un report in PDF con le corse una per una, i totali e le commissioni, da dare al tuo commercialista.
Quando e come ricevo i miei guadagni? +
Gli incassi delle corse sono sempre visibili nell'app driver. Per i dettagli sui tempi di accredito e sui dati di pagamento, scrivici ad assistenza@perkotaxi.it.
Corse e app
Come ricevo le corse? +
Mentre sei online nel tuo turno vedi le richieste dei clienti e scegli tu quali accettare. Niente assegnazioni automatiche e niente aste al ribasso.
Decido io quando e quanto lavorare? +
Sì. Ogni giorno scegli il turno che preferisci, con un'ora di margine prima e dopo, e dentro il turno vai online quando vuoi. Nessun numero minimo di corse.
Come si decide il prezzo della corsa? +
Prima di richiedere il taxi il cliente vede una stima e un massimo garantito, calcolati sulle tariffe ufficiali. A fine corsa inserisci nell'app il prezzo del tassametro, che non può superare il massimo garantito visto dal cliente. Per le tariffe fisse, come quelle degli aeroporti, vale il prezzo esatto.
Cosa succede se rinuncio a una corsa già accettata? +
Puoi rinunciare finché il cliente non è a bordo, per esempio per un guasto o un'emergenza. La corsa torna subito in ricerca per un altro tassista e tu perdi 100 punti nella classifica del mese.
Cosa faccio se il cliente non si presenta? +
Se al punto di ritiro il cliente non c'è, puoi chiudere la corsa dall'app come "Cliente non presente". Perko verifica queste chiusure.
Un passeggero ha dimenticato un oggetto. Cosa faccio? +
Puoi ricontattare il passeggero dalla corsa nell'app. Se non riesci a metterti in contatto, scrivici ad assistenza@perkotaxi.it e facciamo da tramite.