Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026 · Versione 2026-10-28
Questi termini regolano il rapporto tra Perko e i tassisti che usano l'app Perko per ricevere richieste di corsa. Valgono anche come termini e condizioni ai sensi del Regolamento (UE) 2019/1150 sui servizi di intermediazione online per gli utenti commerciali. Li abbiamo scritti nel modo più semplice possibile: se qualcosa non è chiaro scrivici ad assistenza@perkotaxi.it.
1. Chi siamo
Perko è un servizio di PERKO S.R.L., con sede in Via del Pianeta Giove 78, 00144 Roma (dati completi nelle Note legali). In questi termini "Perko", "noi" e "ci" indicano PERKO S.R.L.; "tu" indica il tassista.
2. Cosa fa Perko e cosa fai tu
- Perko è una piattaforma che mette in contatto chi cerca un taxi con tassisti con licenza. Perko non trasporta persone e non è il tuo datore di lavoro: non ti dà ordini, non ti assegna corse e non decide quando lavori.
- Tu lavori come professionista indipendente. Il trasporto è un contratto tra te e il cliente, che svolgi secondo la legge e il regolamento taxi del Comune di Roma.
- Perko non vende i tuoi servizi attraverso altri canali o siti di terzi.
- Puoi lavorare anche con altre app, radiotaxi o cooperative, e offrire ai clienti condizioni diverse fuori da Perko: questi termini non te lo impediscono.
3. Chi può registrarsi
- Chi ha almeno 18 anni ed è iscritto al Ruolo dei conducenti dei servizi pubblici non di linea.
- Chi è titolare di una licenza taxi del Comune di Roma, oppure guida un taxi con un'autorizzazione valida come sostituto alla guida o seconda guida.
- Con la stessa licenza può essere online una sola persona alla volta.
4. Registrazione e verifica
- Ti registri con email e password e inserisci i tuoi dati: foto profilo, nome, cognome, data di nascita, telefono, codice fiscale, partita IVA (facoltativa), ruolo, numero di iscrizione al Ruolo, numero e comune della licenza, data della licenza se sei titolare, dati del taxi (targa, marca, modello, anno e colore facoltativi, e se è un veicolo XL) e, se sei sostituto o seconda guida, il nome del titolare della licenza e i dati della tua autorizzazione.
- Carichi le foto dei documenti: carta di circolazione, assicurazione RCA, revisione se c'è, documento d'identità, patente, KB e licenza o autorizzazione secondo il tuo ruolo.
- All'invio accetti questi termini, leggi l'Informativa sulla privacy e firmi la Dichiarazione del tassista, una dichiarazione sostitutiva ai sensi del D.P.R. 445/2000 su licenza e documenti.
- Una persona dello staff di Perko controlla i documenti uno per uno, di solito entro 2 giorni lavorativi. Se c'è qualcosa da correggere ricevi una notifica e trovi il motivo nell'app; quando hai corretto, rimandi la richiesta.
- Le foto dei documenti le vedi solo tu e lo staff di Perko.
5. Documenti e scadenze
- Devi tenere sempre in regola licenza o autorizzazione, documenti e veicolo, e comunicarci entro 5 giorni ogni variazione, sospensione, revoca o scadenza.
- L'app ti avvisa 30, 7 e 1 giorno prima della scadenza di assicurazione, revisione, patente, KB e autorizzazione. Carichi il documento nuovo dall'app e lo staff lo approva, oppure lo rifiuta con un motivo.
- Dopo la scadenza ci sono queste tolleranze: assicurazione 15 giorni; revisione fino all'ultimo giorno del mese di scadenza; patente, KB e autorizzazione nessuna. Se hai caricato il documento nuovo prima della scadenza e lo stiamo ancora controllando, hai almeno 3 giorni in più.
- Finita la tolleranza non puoi andare online, scegliere il turno o accettare corse nuove finché il documento nuovo non viene approvato. Non è una sospensione dell'account: la corsa in corso, l'abbonamento, i punti e la classifica non cambiano, e il blocco si toglie da solo con l'approvazione.
6. Turni e disponibilità
- Ogni giorno puoi scegliere uno dei turni proposti nell'app. Una volta confermato, il turno di quel giorno non si cambia. Puoi lavorare da un'ora prima a un'ora dopo il turno.
- Per andare online servono: account approvato e attivo, documenti in regola, turno in corso, posizione del telefono attiva e, quando i pagamenti nell'app saranno attivi, abbonamento attivo.
- Con l'app aperta, 15 minuti prima della fine del turno ti compare un avviso; alla fine l'app ti porta offline da sola.
7. Come ricevi le richieste di corsa
Queste sono tutte le regole che decidono quali richieste vedi e in che ordine (articolo 5 del Regolamento (UE) 2019/1150).
- Vedi una richiesta se in quel momento: sei online e dentro il tuo turno; account e documenti sono in regola; hai un veicolo XL, se la corsa lo richiede (più di 4 passeggeri); non hai un'altra corsa in corso; non hai già rinunciato a quella corsa.
- La distanza la filtra il tuo telefono, con il raggio che scegli tu: 5, 10 o 15 minuti, oppure senza limite. All'inizio è 10 minuti e si cambia solo da offline. I minuti sono stimati dalla distanza in linea d'aria.
- L'app prende le 20 richieste più recenti di tutta la città e ti mostra quelle dentro il tuo raggio (e, se non hai un veicolo XL, senza quelle che lo richiedono), ordinate dalla più vicina alla più lontana in linea d'aria.
- Su iPhone la richiesta arriva anche con una notifica, mandata ai 30 tassisti più vicini che hanno la richiesta dentro il proprio raggio. Su Android ti avvisa l'app, che resta attiva mentre sei online.
- La richiesta compare a tutto schermo con un conto alla rovescia di 10 secondi. Se il tempo scade resta nell'elenco. La corsa va al primo tassista che accetta.
- Puoi rifiutare tutte le richieste che vuoi: il rifiuto non ha conseguenze.
- Classifica, voti, punti, abbonamento, sconti e la qualifica di Fondatore non cambiano l'ordine delle richieste né chi le riceve. Non è possibile pagare per vedere più richieste o per salire nell'elenco.
- Perko non offre servizi di trasporto propri e non tratta nessun tassista in modo più favorevole degli altri. Le uniche differenze sono quelle scritte in questi termini: il veicolo XL, il raggio che scegli tu, le condizioni dell'abbonamento (punto 11) e il premio della classifica (punto 13).
8. La corsa
- Quando accetti, l'app calcola il tempo di arrivo e puoi correggerlo nei primi 15 secondi.
- Puoi segnare "Cliente a bordo" quando sei entro 80 metri dal punto di partenza, oppure 1 minuto dopo l'accettazione.
- Se il cliente non c'è puoi segnare "Cliente non presente" 1 minuto dopo l'accettazione. Il cliente non paga nessuna penale. Lo staff controlla a mano i casi in cui risultavi lontano dal punto di partenza (più di 300 metri) o senza una posizione recente (più di 2 minuti). I problemi di posizione non ti bloccano mai.
- Da quando accetti fino alla fine della corsa il cliente vede la tua posizione sulla mappa. Potete scrivervi in chat (solo testo).
- Usi i dati del cliente solo per svolgere quella corsa, e non per altri scopi.
9. Prezzo della corsa
- Il prezzo è quello del tassametro, secondo le tariffe del Comune di Roma. A fine corsa inserisci l'importo nell'app. Il cliente non deve confermarlo.
- Corsa a stima: puoi inserire un importo da più di 0 € fino al massimo garantito mostrato al cliente (il valore più alto della stima più 3 €). Oltre il massimo garantito l'app non lo accetta. Un importo sotto la stima va bene, per esempio per gli sconti previsti dal regolamento comunale.
- Corsa a prezzo fisso: l'importo è esattamente il prezzo fisso e non si modifica.
- Non chiedere al cliente importi diversi da quelli dell'app.
- Lo staff controlla a mano, senza sanzioni automatiche, i tassisti con almeno 4 corse sopra la stima che sono più del 20% delle loro corse completate in 30 giorni, e quelli con almeno 4 corse sotto il 70% della stima minima che sono più del 20% delle corse in 30 giorni. Ogni volta che inserisci un importo sopra la stima l'app te lo ricorda.
10. Annullamenti e rinunce
- Se il cliente annulla dopo 2 minuti dall'accettazione e prima di "Cliente a bordo", paga una penale di 4,30 €: 2,50 € spettano a te per il viaggio a vuoto.
- Dopo aver accettato puoi rinunciare alla corsa finché il cliente non è a bordo. La rinuncia ti toglie 100 punti (punto 13). La corsa torna in ricerca per gli altri tassisti e tu non la vedi più.
- Dalla quarta rinuncia in 7 giorni lo staff riceve un avviso e controlla a mano. Non ci sono sanzioni automatiche.
11. Abbonamento
- Per usare Perko paghi un abbonamento mensile. Prezzo pieno: 34,99 € + IVA (42,69 € IVA inclusa) al mese.
- Promozione di lancio: per i primi 12 mesi dalla data di lancio del servizio il prezzo è 14,99 € + IVA (18,29 € IVA inclusa) al mese.
- Fondatori: ci sono 500 posti da Fondatore. Il posto si assegna quando il tuo account viene approvato. I primi 500 pre-registrati sul sito che hanno confermato l'email prima del lancio hanno il posto riservato, e li riconosciamo dal numero di telefono; chi si registra dall'app senza pre-registrazione prende un posto solo se ne restano. I posti non sono mai più di 500. Il Fondatore ha 3 mesi gratis da quando inizia a usare l'app (dalla data più recente tra lancio del servizio e approvazione dell'account), poi paga il prezzo in vigore in quel momento: quello della promozione fino a 12 mesi dal lancio, poi il prezzo pieno.
- Pre-registrati non Fondatori: chi ha confermato la pre-registrazione sul sito prima del lancio ha 1 mese gratis da quando inizia a usare l'app (dalla data più recente tra lancio del servizio e approvazione dell'account), poi paga il prezzo in vigore in quel momento. Lo riconosciamo dal numero di telefono; se hai usato un numero diverso scrivici ad assistenza@perkotaxi.it.
- Prima del lancio del servizio nessuno paga l'abbonamento. Tutti gli altri pagano dal primo giorno in cui usano l'app (dalla data più recente tra lancio del servizio e approvazione dell'account), con il prezzo in vigore in quel momento.
- L'abbonamento si paga nell'app e si rinnova da solo ogni mese. Se un pagamento non riesce hai 3 giorni di tolleranza; poi non puoi andare online finché non paghi.
- Puoi disdire quando vuoi, senza penali: l'abbonamento resta valido fino alla fine del mese già pagato, che non viene rimborsato.
- Finché i pagamenti nell'app non sono attivi non ti viene addebitato nulla e puoi lavorare normalmente.
12. Commissione e incassi
- Per ogni corsa completata Perko trattiene una commissione del 5% del prezzo finale della corsa, IVA inclusa: paghi il 5% e basta, senza niente in più. Non è una promozione: vale sempre, tranne nel mese del premio della classifica (punto 13).
- Il costo di intermediazione pagato dal cliente (2,50 € a corsa) è di Perko e non riduce il tuo incasso.
- Gli incassi delle corse pagate nell'app ti vengono versati tramite il fornitore di pagamento, al netto della commissione, con i tempi e i modi indicati nell'app quando il pagamento nell'app sarà attivo.
- Ogni mese puoi scaricare dall'app il "Riepilogo corrispettivi" in PDF con le tue corse, i totali, le commissioni e le penali. Non è una fattura né un documento fiscale: gli obblighi fiscali sulle tue corse restano a tuo carico.
13. Punti, classifica e premio
- Ricevi punti per la classifica: 100 per ogni corsa completata; 20 se il cliente ti dà 5 stelle e 10 se te ne dà 4, solo sul suo primo voto e quando arriva entro 7 giorni dalla corsa; 100 quando un collega o un cliente che hai invitato completa la sua prima corsa; 200 se ti sei registrato con un codice invito, quando completi la tua prima corsa. Perdi 100 punti per ogni rinuncia a una corsa accettata.
- I punti del tassista non si spendono e non si convertono: servono solo per la classifica. Si azzerano dopo 90 giorni senza attività.
- La classifica è mensile, con l'ora di Roma, e conta i punti guadagnati nel mese meno le penalità; il totale può essere negativo. Partecipa chi ha almeno una corsa completata nel mese. A parità passa avanti chi ha più corse completate nel mese, poi chi ha chiuso prima l'ultima corsa.
- Dalla mezzanotte del primo giorno di ogni mese (ora di Roma) i primi 10 della classifica del mese appena finito ricevono il premio: nessuna commissione per tutto il mese che inizia, fino alla mezzanotte del primo giorno del mese dopo. Il premio non cambia l'abbonamento.
- Perko può cambiare punti, classifica e premio avvisandoti per email almeno 15 giorni prima, come per i termini (punto 20).
14. Voti e recensioni
- Dopo una corsa completata il cliente può darti da 1 a 5 stelle e scrivere una recensione (massimo 300 caratteri). Vedi voto, testo e data, ma non il nome del cliente. La tua media si calcola sugli ultimi 50 voti e compare quando hai almeno 5 voti.
- Anche tu puoi dare al cliente da 1 a 5 stelle, senza testo.
- A parte i punti della classifica del punto 13, i voti non hanno conseguenze automatiche e non cambiano le richieste che ricevi.
15. Comportamento, chat e segnalazioni
- Rispetta la legge, il regolamento taxi e i clienti. Sono vietati discriminazioni, molestie, minacce e frodi.
- Messaggi e recensioni non devono contenere offese, minacce, molestie, discriminazioni, contenuti sessuali, truffe o spam, né dati personali di altre persone. Un filtro automatico copre le parolacce con asterischi.
- Puoi segnalare un messaggio o una recensione tenendolo premuto e scegliendo "Segnala", oppure scrivendo a segnalazioni@perkotaxi.it. Ogni segnalazione la esamina una persona dello staff. Se un tuo contenuto viene rimosso ricevi una notifica con la motivazione; se non sei d'accordo scrivi a segnalazioni@perkotaxi.it.
16. Dati: chi vede cosa
- Perko conserva i dati della tua attività: corse, prezzi, voti, turni, rinunce, controlli e posizioni, con i tempi indicati nell'Informativa sulla privacy. Lo staff di Perko li usa per far funzionare il servizio, per i controlli di questi termini e per gli obblighi di legge.
- Nell'app vedi le tue corse, i tuoi incassi, le recensioni e il riepilogo mensile. Puoi chiedere una copia dei tuoi dati a privacy@perkotaxi.it.
- Dei clienti ricevi solo i dati che servono per la corsa: punto di partenza, destinazione, numero di passeggeri e di bagagli, prezzo e i messaggi della chat (nella notifica della chat compare il nome del cliente). Non puoi usarli per altri scopi.
- Perko non vende i dati dei tassisti né quelli dei clienti. Li condivide solo con i fornitori che fanno funzionare il servizio e con le autorità quando la legge lo chiede, come spiegato nell'Informativa sulla privacy.
- Se l'account viene chiuso, i tuoi dati restano disponibili per te su richiesta a privacy@perkotaxi.it, nei limiti e per i tempi indicati nell'Informativa sulla privacy.
17. Sospensione e chiusura dell'account
Perko può sospendere il tuo account, o chiuderlo, per questi motivi:
- licenza, autorizzazione o iscrizione al Ruolo non valide, sospese o revocate;
- documenti falsi, non tuoi o dichiarazioni non vere;
- frodi, per esempio importi gonfiati, "Cliente non presente" falsi, corse finte o più account;
- violenza, minacce, molestie o discriminazioni verso clienti, colleghi o staff;
- pericolo per la sicurezza delle persone;
- violazioni gravi o ripetute di questi termini;
- un ordine dell'autorità o un obbligo di legge.
Come funziona:
- La decisione la prende una persona dello staff. Quando la sospensione inizia ricevi una notifica e un'email con il motivo e i fatti precisi. Mentre l'account è sospeso non puoi andare online né ricevere corse.
- Se non sei d'accordo apri una richiesta di assistenza dalla schermata di account sospeso, oppure scrivi ad assistenza@perkotaxi.it, spiegando le tue ragioni: riesaminiamo il caso e ti rispondiamo per iscritto. Se abbiamo sbagliato riattiviamo l'account senza ritardo.
- Se decidiamo di chiudere del tutto il tuo account, te lo comunichiamo per email con il motivo almeno 30 giorni prima, e in quel periodo puoi chiarire i fatti scrivendoci. Il preavviso non c'è quando la legge o un'autorità ci obbligano a chiudere subito, o in caso di violazioni ripetute.
- Il blocco per un documento scaduto (punto 5) non è una sospensione: si toglie da solo con l'approvazione del documento nuovo.
18. Reclami
- Per qualsiasi reclamo (una sospensione, un controllo, un pagamento, un problema tecnico o una decisione dello staff) apri una richiesta di assistenza dall'app, scegliendo "Reclamo o contestazione" (Impostazioni, Assistenza; se l'account è sospeso, dalla schermata di sospensione), oppure scrivi ad assistenza@perkotaxi.it. Ogni reclamo lo esamina una persona dello staff, che ti risponde per iscritto in tempi ragionevoli. Il servizio è gratuito.
- Perko è una piccola impresa e per questo non è obbligata ad avere un sistema interno di gestione dei reclami né a indicare mediatori (articoli 11 e 12 del Regolamento (UE) 2019/1150). I reclami li gestiamo comunque tutti, uno per uno, dall'app o ad assistenza@perkotaxi.it.
- Puoi sempre rivolgerti al giudice.
19. Proprietà intellettuale
- L'app, il marchio Perko e i contenuti di Perko appartengono a PERKO S.R.L. e non puoi usarli senza autorizzazione.
- Perko non acquista nessun diritto sui tuoi segni o contenuti, e non usa il tuo nome, la tua foto o la tua licenza per pubblicità senza il tuo consenso scritto.
20. Modifiche ai termini
- Ti comunichiamo ogni modifica per email almeno 15 giorni prima che entri in vigore, e la vedi anche nell'app. Se la modifica ti chiede adattamenti importanti, il preavviso è più lungo.
- Se non sei d'accordo puoi recedere eliminando l'account prima che la modifica entri in vigore, senza costi. Quando la modifica è in vigore, l'app ti chiede di accettarla per andare online.
- Il preavviso non serve quando la modifica è imposta dalla legge o da un'autorità, o serve ad affrontare un pericolo immediato per la sicurezza o una frode.
- Le modifiche non valgono per il passato.
- Le versioni precedenti di questi termini sono consultabili su perkotaxi.it/versioni-precedenti.html.
21. Responsabilità
- Del trasporto rispondi tu, con la tua licenza e la tua assicurazione. Rispondi anche dei tuoi obblighi fiscali e previdenziali.
- Perko risponde del servizio di intermediazione e si impegna a far funzionare l'app con cura, ma non può garantire che funzioni sempre senza interruzioni né che ci siano sempre richieste di corsa.
- Niente in questi termini limita la responsabilità di Perko per dolo o colpa grave.
22. Durata e recesso
- Questi termini valgono finché hai l'account.
- Puoi recedere quando vuoi eliminando l'account dall'app (Impostazioni, Elimina account), tranne durante una corsa. L'abbonamento si chiude e il mese già pagato non si rimborsa.
- Perko può recedere con un preavviso di almeno 30 giorni, nei casi e nei modi del punto 17.
23. Legge applicabile e foro
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia tra te e Perko è competente in via esclusiva il Tribunale di Roma.
24. Contatti