Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026 · Versione 2026-10-28

Questa informativa spiega quali dati personali tratta Perko, perché, con chi li condivide, per quanto li tiene e quali diritti hai, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Vale per l'app dei clienti, l'app dei tassisti e il sito perkotaxi.it.

1. Titolare del trattamento

Il titolare è PERKO S.R.L., con sede in Via del Pianeta Giove 78, 00144 Roma (dati completi nelle Note legali). Per qualsiasi domanda o richiesta sui tuoi dati scrivi a privacy@perkotaxi.it.

I dati raccolti dal sito prima della costituzione della società, il 23 ottobre 2026, li hanno raccolti i promotori del progetto, Leonardo Leone e Francesco Brunetti, e sono passati a PERKO S.R.L., che ne è titolare.

2. Dati dei clienti

• Account: nome, cognome, data di nascita (per verificare che tu abbia almeno 18 anni), telefono, email e password.
• Lingua dell'app e consensi, con la versione dei testi accettati e la data.
• Posizione del telefono, solo con l'app aperta: serve a trovare il punto di partenza e a mostrarti la mappa. Non registriamo la tua posizione durante la corsa e non la chiediamo con l'app chiusa.
• Corse: indirizzi e coordinate di partenza e arrivo, orari, passeggeri, bagagli, importi, annullamenti; gli indirizzi salvati "Casa" e "Lavoro" se li inserisci.
• Chat della corsa, voti, recensioni, segnalazioni e richieste di assistenza, con le foto che alleghi.
• Programma Perko Points: punti, livello, credito, avatar e oggetti, codice invito.
• Token per le notifiche del telefono.

3. Dati dei tassisti

• Registrazione: foto profilo, nome, cognome, data di nascita, telefono, email, password, codice fiscale, partita IVA se c'è, ruolo (titolare, sostituto alla guida, seconda guida), numero di iscrizione al Ruolo, numero, comune e data della licenza, nome del titolare della licenza e dati dell'autorizzazione se sei sostituto o seconda guida, dati del taxi (targa, marca, modello, anno e colore se li inserisci, veicolo XL).
• Foto dei documenti: carta di circolazione, assicurazione, revisione, documento d'identità, patente, KB, licenza o autorizzazione, con le scadenze. Le foto dei documenti e la foto profilo le vedono solo il tassista e lo staff di Perko.
• Posizione del telefono, solo quando sei online:
  • il telefono la usa per mostrarti le richieste dentro il tuo raggio;
  • su Android resta sul telefono;
  • su iPhone, mentre sei online, l'ultima posizione e il raggio arrivano al nostro database (al massimo ogni 30 secondi e solo se ti sposti di almeno 200 metri), per mandarti le notifiche delle richieste; questa posizione viene cancellata entro circa un minuto da quando esci da online;
  • da quando accetti una corsa fino alla sua fine la posizione, con direzione e velocità, arriva al database a ogni spostamento di 10 metri e la vede il cliente di quella corsa.
• Attività: turni, corse, importi, rinunce, controlli sui prezzi e sul punto di partenza, voti dati e ricevuti, punti e classifica, abbonamento, commissioni.
• Chat della corsa, segnalazioni e richieste di assistenza, con le foto che alleghi.
• Token per le notifiche e tipo di telefono (Android o iPhone).

4. Dati raccolti dal sito

• Pre-registrazione dei tassisti: nome e cognome, telefono, email, numero di licenza (facoltativo), quando lavori di solito (facoltativo) e il link da cui sei arrivato (per esempio quello di un volantino), se c'è.
• Lista d'attesa dei clienti: email e il link da cui sei arrivato, se c'è.
• Per entrambi salviamo anche un'impronta cifrata dell'indirizzo IP, che non permette di risalire all'indirizzo, per bloccare gli abusi, e il codice per confermare l'email.
• Modulo "Collabora": nome o azienda, email, tipo di proposta e messaggio. Questo modulo è gestito da Netlify, che ospita il sito.
• Il sito non usa cookie di profilazione né statistiche: i dettagli sono nella Cookie Policy.

5. Perché usiamo i dati e su quale base

• Creare e gestire l'account, cercare il taxi, svolgere e seguire la corsa, calcolare i prezzi, gestire chat, voti, pagamenti, credito e abbonamenti: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Verificare licenza e documenti dei tassisti, conservare i dati fiscali e contabili, gestire le segnalazioni dei contenuti illeciti (Digital Services Act) e rispondere alle autorità: obbligo di legge (art. 6.1.c).
• Programma Perko Points, Tassametro Fortunato e classifica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b), perché sono parte del servizio che accetti con i termini.
• Sicurezza, prevenzione delle frodi e degli abusi, controlli sui prezzi e sui casi "Cliente non presente", registro delle operazioni dello staff, difesa dei nostri diritti: legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Pre-registrazione e lista d'attesa: misure precontrattuali chieste da te (art. 6.1.b), per ricontattarti al lancio e riservarti i vantaggi promessi.
• Modulo "Collabora": legittimo interesse a rispondere a chi ci scrive (art. 6.1.f).
• Comunicazioni promozionali, compresa la notifica del Tassametro Fortunato: solo con il tuo consenso (art. 6.1.a), che puoi togliere quando vuoi nelle impostazioni dell'app.

I dati dell'account e della corsa sono necessari: senza non possiamo fornirti il servizio. Il consenso alle comunicazioni promozionali è facoltativo.

6. Decisioni automatiche

Perko non prende decisioni basate solo su un trattamento automatico che abbiano effetti giuridici su di te o che ti riguardino in modo simile (art. 22 GDPR).

• I controlli automatici su prezzi, "Cliente non presente" e rinunce frequenti creano solo un elenco che una persona dello staff esamina a mano. Sospensioni e rimozioni di contenuti le decide sempre una persona.
• Alcune cose avvengono in automatico, in base a date e regole scritte nei termini: il blocco del tassista quando un documento è scaduto oltre la tolleranza o, con i pagamenti attivi, quando l'abbonamento non è pagato; la chiusura della ricerca di un taxi dopo 15 minuti; la scadenza dei punti dopo 90 giorni senza attività; l'assegnazione del posto da Fondatore e del mese gratis; il filtro che copre le parolacce in chat; la scelta casuale dei punti del Tassametro Fortunato.
• Se pensi che una di queste cose ti riguardi per errore scrivi ad assistenza@perkotaxi.it: una persona controlla il tuo caso.

7. Chi vede i tuoi dati

• Il cliente della corsa vede del tassista: nome, marca, modello, colore e targa del taxi, posizione da quando accetta fino alla fine della corsa, tempo di arrivo stimato e i messaggi della chat.
• Il tassista della corsa vede del cliente: punto di partenza, destinazione, numero di passeggeri e di bagagli, prezzo e i messaggi della chat. Nella notifica di un messaggio della chat compare il nome di chi scrive, sia per il cliente sia per il tassista. Le recensioni il tassista le vede senza il nome del cliente.
• Lo staff di Perko (i soci della società) vede i dati che servono a gestire il servizio, i controlli, le segnalazioni e l'assistenza.
• Le autorità, quando la legge lo chiede.
• I fornitori che fanno funzionare il servizio, come responsabili del trattamento (punto 8).

Non vendiamo i dati a nessuno e non li usiamo per pubblicità.

8. Fornitori e trasferimenti fuori dall'Unione europea

• Supabase (database, login, file e funzioni sul server): i dati stanno in Irlanda, nell'Unione europea. Supabase applica le clausole contrattuali standard della Commissione europea per gli eventuali accessi da fuori dall'Unione.
• Google LLC, Stati Uniti: mappa nelle app (Google Maps), suggerimenti di indirizzo, indirizzo dalla posizione e calcolo di distanza e tempo di guida (Google Maps Platform), notifiche push (Firebase Cloud Messaging). Riceve il testo cercato, le coordinate, il token del telefono e il testo delle notifiche, che per la chat contiene il nome di chi scrive. Garanzie: EU-U.S. Data Privacy Framework e clausole contrattuali standard.
• Apple, Stati Uniti: sugli iPhone le notifiche push passano anche dal servizio di Apple (Apple Push Notification service), con il token del telefono e il testo della notifica. Garanzie: EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Resend, Stati Uniti: invio delle email automatiche (conferme del sito, avvisi sull'account). Riceve l'indirizzo email e il testo dell'email. Garanzie: EU-U.S. Data Privacy Framework e clausole contrattuali standard.
• Netlify, Stati Uniti: hosting del sito e modulo "Collabora". Riceve i dati tecnici delle visite e i dati del modulo. Garanzie: EU-U.S. Data Privacy Framework e clausole contrattuali standard.
• Aruba S.p.A., Italia: dominio perkotaxi.it e caselle email, comprese le email che ci mandi.
• Navigazione: se il tassista apre Google Maps o Waze per farsi guidare, l'app passa a quelle app solo le coordinate della destinazione. Da quel momento vale l'informativa dell'app scelta.

Puoi chiederci una copia delle garanzie scrivendo a privacy@perkotaxi.it.

9. Per quanto teniamo i dati

Teniamo i dati solo per il tempo necessario. Poi li cancelliamo o li rendiamo anonimi, in automatico con controlli ogni notte (la posizione del tassista online ogni minuto):

• preventivi di prezzo e registro delle richieste alle mappe: 24 ore;
• posizione del tassista online fuori dalla corsa: cancellata entro circa un minuto da quando esce da online;
• pre-registrazioni e iscrizioni alla lista d'attesa non confermate: 7 giorni;
• messaggi della chat della corsa: 90 giorni dall'invio;
• posizione del taxi durante la corsa: 90 giorni dalla fine della corsa;
• documenti dei tassisti la cui richiesta è stata respinta: 90 giorni dal rifiuto, poi si cancellano anche i file;
• foto sostituite da un documento nuovo e foto di rinnovi rifiutati: 90 giorni;
• pre-registrazioni e iscrizioni alla lista d'attesa confermate: 12 mesi dall'iscrizione, salvo che tu diventi utente di Perko;
• modulo "Collabora": il tempo necessario a rispondere, al massimo 12 mesi;
• indirizzi delle corse e testo delle recensioni: 12 mesi dalla fine della corsa, poi delle coordinate resta solo una posizione approssimata (circa 1 km);
• turni, rinunce e controlli sul punto di partenza dei tassisti: 12 mesi;
• controlli sui prezzi: 24 mesi;
• richieste di assistenza: 24 mesi dalla chiusura; se c'è stato un rimborso resta solo l'importo, senza testi;
• foto allegate alle richieste di assistenza (fino a 3 per richiesta, visibili solo a te e allo staff di Perko): si cancellano quando la richiesta viene chiusa, anche quando si chiude da sola dopo 7 giorni senza tua risposta; se riapri la richiesta puoi allegarle di nuovo;
• segnalazioni dei contenuti, con la copia del testo segnalato: 24 mesi dalla decisione, anche se nel frattempo la chat è stata cancellata, come prova;
• rinnovi dei documenti già decisi: 24 mesi;
• registro delle operazioni dello staff: 24 mesi;
• storico di punti, esperienza, classifiche e premi: 24 mesi;
• dati dell'account, documenti approvati, indirizzi salvati, punti, credito e avatar: finché l'account esiste;
• importi e date delle corse, pagamenti, movimenti del credito, abbonamenti e commissioni: 10 anni, per gli obblighi fiscali e contabili;
• consensi e richieste di cancellazione: 10 anni dalla chiusura dell'account, come prova.

10. Eliminazione dell'account

Puoi eliminare l'account dall'app (Impostazioni, Elimina account), tranne durante una corsa o una richiesta in corso. Prima di confermare l'app ti mostra cosa perdi. L'eliminazione rende anonimo l'account:

• il nome diventa "Utente eliminato"; email, data di nascita, foto, token delle notifiche e codice invito si cancellano; il telefono viene sostituito;
• si cancellano posizioni, indirizzi salvati, avatar e oggetti; i messaggi della chat diventano "[messaggio eliminato]"; le richieste di assistenza aperte si chiudono, i loro testi si svuotano e le foto allegate si cancellano;
• punti e credito si azzerano e non si rimborsano;
• per i tassisti si cancellano documenti, foto, licenza, veicolo, targa e scadenze, e l'abbonamento si chiude;
• si cancellano anche pre-registrazione e iscrizione alla lista d'attesa con la stessa email o lo stesso telefono, e il login;
• gli indirizzi e il testo delle recensioni delle tue corse si cancellano subito; delle coordinate resta solo una posizione approssimata (circa 1 km);
• restano, senza nome né contatti, importi, date e voti delle corse per 10 anni; per i tassisti restano anche codice fiscale e partita IVA per 10 anni, per gli obblighi fiscali; restano consensi e nota della cancellazione (10 anni) e le segnalazioni con la copia del testo segnalato (24 mesi).

11. I tuoi diritti

Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati e averne una copia, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile da un computer (portabilità) e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Puoi togliere il consenso in qualsiasi momento, senza effetti sui trattamenti già fatti. Scrivi a privacy@perkotaxi.it: ti rispondiamo entro un mese. Puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

12. Notifiche e statistiche

• Le notifiche push si regolano nelle impostazioni dell'app e del telefono.
• Le app non usano statistiche d'uso, pubblicità, profilazione o programmi che registrano gli errori, e non leggono la rubrica.

13. Sicurezza

Proteggiamo i dati con misure tecniche e organizzative adeguate: connessioni cifrate, accesso ai dati limitato a chi ne ha bisogno, foto dei documenti in uno spazio riservato, registro delle operazioni dello staff.

14. Minori

Perko non è rivolto a chi ha meno di 18 anni e non raccoglie consapevolmente dati di minori.

15. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. Le modifiche importanti te le comunichiamo nell'app e, ai tassisti, anche per email. Le versioni precedenti sono consultabili su perkotaxi.it/versioni-precedenti.html.